Política de reembolso

Política de devolução

Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, não lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para realizar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@pescadorfishing.fr. Os itens devem ser enviados para o seguinte endereço:
40 rue Félix Esclangon, 38000 Grenoble, França.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de retorno, junto com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida relacionada à devolução pelo e-mail contact@pescadorfishing.fr.

 

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

 

Exceções e itens não retornáveis

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como itens perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens feitos sob medida) e produtos de cuidados pessoais (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

 

Trocas

A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra separadamente.

 

Direito de arrependimento de 14 dias na União Europeia

Independentemente do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.

 

Reembolsos

Informaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e comunicaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a exibição do reembolso por parte do banco ou da operadora do cartão podem levar algum tempo.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@pescadorfishing.fr